Médiation du Tourisme et du Voyage (MTV)

Lors du congrès des EdV organisé à Val d'Isère, un atelier a répondu aux cas pratiques entre agences de voyages et clients.

Cette année encore, le nombre de dossiers est très haut, autour de 21373 dossiers, deux ans après la fin de la crise du Covid.

Un Jean-Pierre peut en cacher un autre... En témoigne le passage de relais à la médiation du tourisme.

L'aérien a concentré les deux-tiers des demandes de médiation en 2022. Après l’explosion des litiges liés à la crise sanitaire, la décrue ne s’effectue que très lentement.

Quelles sont les obligations d'un professionnel - voyagiste ou agence - qui annule un voyage ? L’Echo fait le point.

L’antenne régionale des Entreprises du Voyage (EDV) organise une journée d’échanges à l’attention de ses adhérents, avec le recrutement et l’emploi comme fil conducteur.

Durant la pandémie, les formalités de voyages ont constamment évolué. Un casse-tête pour les agents de voyages et les clients. La Médiation du Tourisme et du Voyage a récemment présenté un cas qui s'est souvent présenté à elle.

En publiant son rapport annuel, la Médiation du tourisme et du voyage a délivré de nouveaux conseils aux professionnels du tourisme.

Depuis deux ans, le Covid a bouleversé le tourisme. Il a aussi bouleversé la Médiation Tourisme et Voyage qui rencontre de nouveaux litiges.

Le médiateur du tourisme a reçu 18 332 demandes de médiation en 2020, soit deux fois plus qu'en 2019, en majorité liées à la difficulté, pour les consommateurs, de se faire rembourser des prestations annulées en raison de la pandémie, selon…