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En quête de nouveaux clients, la SNCF simplifie ses tarifs et propose un nouvel éventail de cartes de réduction.

La convention des Entreprises du Voyage Ile-de-France a démarré vendredi 22 mars en Laponie suédoise. Avec un programme alliant débats, conférences et activités typiques pour les participants.

Les NAO n'ont pas donné satisfaction. L’appel à la grève a démarré ce vendredi 22 mars, à 7h00.

Si des activités sont annulées à destination, le voyageur peut-il obtenir le remboursement du voyage auprès de l'agence ou du TO ? Le médiateur a tranché, dans un litige traité en 2018.

L’Echo touristique poursuit sa série de fiches métier en partenariat avec l’Escaet. Retrouvez-en ici un extrait : l’interview de Nathalie Auriach, directrice réseau de Linea Voyages.

Si un client ne peut plus partir à cause d'un visa manquant, peut-il obtenir le remboursement du voyage ? Le médiateur a tranché, dans un litige traité en 2018.

Animé par Adenis et Amadeus, l’atelier organisé par le réseau de distribution TourCom aura lieu le 22 mars.

Suite à l'annulation imprévue de deux escales, les clients doivent-ils être remboursés, voire indemnisés ? Le médiateur a tranché, dans un litige traité en 2018.

Avec la loi Pacte, la responsabilité de plein droit qui incombe aux professionnels est assouplie à la marge. Les Entreprises du Voyage ne comptent pas en rester là.

Année record pour la Médiation Tourisme et Voyage (MTV), avec 10 000 demandes de médiation en 2018. Retards et annulations des vols sont toujours en tête des litiges.