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TUI veut accélérer la cadence en 2007

« 2007 sera l’année technologique de TUI France, qui déploie son nouveau site professionnel. Ce sera aussi celle de l’ouverture de ses produits aux agences Nouvelles Frontières, sur fond de croissance musclée. « L’autre » voyagiste du groupe Nouvelles Frontiè »


Top départ pour le nouveau site professionnel de TUI France ! Après des tests réalisés dans les 105 agences Havas Voyages en janvier, www.pro.tui.fr est en cours de déploiement réseau par réseau. L’ensemble de nos 2 300 agences partenaires disposeront de codes d’accès d’ici la fin février, assure Gilles Delaruelle, parachuté directeur général du TO depuis le départ de Vincent Lhoste.
Plus convaincant que feu son prédécesseur, le site Web doit permettre la réservation en ligne par code produit, et bientôt par destination. Nous espérons qu’il représentera dès la fin de cette année 15% à 20% des ventes individuelles, ajoute Gilles Delaruelle.

En plus du site, TUI se donne une autre priorité pour 2007 : augmenter sa distribution. Si l’Alliance T. reste son premier distributeur, deux locomotives tirent la croissance : la grande distribution (qui a gagné sept points de parts de marché l’an dernier, à 27% des ventes) et Havas Voyages (+4 points, à 5% en 2006). La donne pourrait toutefois changer, puisque le TO sera vendu dès la fin du premier semestre par les 217 agences Nouvelles Frontières (mais pas par le site Internet de NF).

Gilles Delaruelle qualifie toutefois cette ouverture de non-événement, sans doute pour ne pas froisser ses partenaires historiques. Ce n’est qu’un réseau complémentaire. Les agences NF sont là pour vendre des produits NF. Si, exceptionnellement, un client n’arrivait pas à trouver un produit qui lui corresponde, il pourrait peut-être trouver son bonheur chez Jetair, Costa ou TUI. Nous ne voulons pas paupériser les ventes NF. Nous apportons seulement 300 produits au réseau NF, qui possède déjà 35000 références ! En revanche, pas question de développer la vente directe. Le groupe a une marque de distribution directe, c’est Nouvelles Frontières. TUI restera un TO orienté 100% agences de voyages.
Au global, TUI a fait voyager 82000 clients en 2006. Le top 10 des destinations est dominé par le Maroc (12000 clients, +3%), la Tunisie (9000, +20%), la République Dominicaine (8500 clients, +57%) et la Martinique (7000 clients, +44%). Dans ses deux brochures printemps-été 2007 (séjours et circuits), le voyagiste a resserré sa production, mais avec un nombre élargi d’aéroports de province (22). L’Italie, les Seychelles et le Brésil ont été abandonnés. Une stratégie qui n’a d’ailleurs pas pénalisé l’entreprise : pour l’heure, la progression des ventes atteint 39% cet hiver. Nous allons poursuivre une croissance à deux chiffres en 2007 et 2008. Quant au projet de brochure clubs, un temps évoqué, il est pour l’instant gelé. En revanche, TUI devrait vendre les villages low cost que le groupe Nouvelles Frontières veut développer.

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