TourCom se mesure à AS Voyages (Publié le 28 novembre 2011)
TourCom a taclé AS Voyages à coup de joutes verbales et de chiffres lors de sa convention à Barcelone (24-27 novembre). En témoigne le tableau produit à cette occasion, qui montre ses avantages comparatifs, notamment au niveau tarifaire.
Richard Vainopoulos se positionne comme s’il jouait en double, sur un terrain de tennis où il estime avoir plus d'un avantage : "Aujourd’hui, il y a deux camps, TourCom/Manor et AS Voyages, dont la fusion "se fait attendre", ce qui lui donne "la lourdeur d’une structure intégrée".
Question de tarifs, le président de TourCom reconnaît toutefois qu’il n’est pas toujours le mieux disant : "Pour une agence mono-point de vente, la cotisation annuelle à AS est moins élevée, dès lors qu’elle prend une enseigne" (Afat, Selectour, Look, Fram)". Le prix atteint 1000€, assure-t-il, versus 1260€ chez TourCom. "En revanche, à partir de deux points de vente, nous sommes moins chers, pour de meilleures prestations".
Le réseau volontaire estime aussi faire la différence grâce à son département réceptif (16M€ en 2011), sa centrale des paiements, le SAV offert aux clients, le service gratuit d’un avocat. Au niveau de l'offre réceptive, Richard Vainopoulos crie au "plagiat" du réseau bicéphale AS.
Les 600 agences qu'il fédère représentent un volume d’affaires de 1,6 milliard d’euros en 2011 (+10% dans le voyage d'affaires, et +4% dans le tourisme), contre 1,570 milliard en 2010. Un montant qui grimpe à 3 milliards avec Manor, le partenaire avec lequel il a créé BTTG, une "alliance" destinée à se mettre en place "tranquillement".
