Sandra Dos Reis directrice commerciale de Latam pour la France et le Benelux

Commercial

J’ai commencé en 1999 comme agent de réservation chez TAM puis j’ai supervisé le service pendant sept ans. Je suis également passée par le service commercial, le pricing et la veille tarifaire, et lorsque la compagnie a ouvert son siège en Europe, j’ai été chargée de développer les marchés « hors ligne » en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique. Je suis aujourd’hui directrice commerciale de Latam pour la France et le Benelux, suite à la fusion entre TAM et LAN l’an dernier.

Agences de voyages

J’ai obtenu le BTS tourisme en 1993, puis j’ai travaillé six ans comme agent de voyages, d’abord chez Selectour. Je connais ce métier, j’ai du respect pour ceux qui le font. J’étais chef d’agence lorsque j’ai postulé pour travailler dans une petite compagnie, à l’époque, la TAM.

Voyages

J’ai beaucoup voyagé, notamment pour mon travail. Je me souviens qu’entre janvier et avril 2010, j’ai fait 12 déplacements, en Inde, en République tchèque… J’adore voyager. Au départ, je pensais devenir hôtesse de l’air.

Équipe

À Paris, nous avons une équipe de 15 personnes, 6 pour le service commercial et 9 pour le service support aux agences de voyages.

Cultures

J’ai beaucoup de famille au Portugal et pas mal d’amis au Brésil et en Amérique du Sud. Je parle français et portugais mais aussi espagnol et anglais. Ce qui est passionnant, dans un groupe comme Latam ou dans le fait de voyager, c’est de rencontrer différentes cultures, de s’adapter, d’échanger sur nos points communs.

Rio et São Polo

Depuis Paris, Latam dessert Rio et São Paulo. La fusion a vraiment élargi notre réseau en Amérique du Sud, on facilite le transport pour les voyageurs, qui peuvent arriver à São Polo et repartir par Lima. Le groupe dessert 150 destinations dans 22 pays.