Mobilisation générale chez Fram
Après deux années difficiles, Fram, doté d’une nouvelle équipe, a bien l’intention de redresser la barre et se lance sept défis.
Alerte et vif, tel est le slogan qui résume le nouvel état d’esprit de Fram. Après deux années difficiles marquées par des pertes et un ralentissement de l’activité, le TO repart sur de nouvelles bases.
La nouvelle équipe de direction, managée par Marie-Christine Chaubet qui a pris la tête du directoire en mai dernier, a décrété la mobilisation générale et d’ores et déjà mis en route un certain nombre de chantiers. A toutes les agences de voyages présentes en fin de semaine dernière à Top Résa, Fram a remis en exclusivité un document qui résume ses engagements sous forme de sept défis. Ces derniers concernent le positionnement de la marque,le style des vacances de Fram plus proche des attentes des clients, l’offre produit, la notion de juste prix pour le meilleur rapport qualité-prix, la volonté d’améliorer l’assistance aux agences, l’innovation au sens large enfin.
Parmi les nouveaux outils présentés à Top Résa, un CRM agents de voyage qui va permettre de personnaliser les relations commerciales avec les agences, de profiler les points de vente afin de mieux répondre à leurs attentes en matière de produits mais aussi de marketing ou de formation.
Fram a d’autre part annoncé le lancement de son site BtoC qui sera opérationnel dès le mois d’octobre. Il proposera exactement les mêmes offres, les mêmes prix, les mêmes promotions, les mêmes avantages qu’en agences de voyages.
