Les 8èmes Enjeux E-tourisme en images
L'Echo touristique et la Fevad ont organisé une matinée d'échanges sur la personnalisation en ligne des voyages, avec comme grand témoin Jean-François Rial, PDG du groupe Voyageurs du Monde.
Personnalisation de la relation-client et des voyages, enjeux et défis de la digitalisation du voyage sur mesure : tels sont les thèmes abordés lors de la huitième édition des Enjeux E-tourisme, mardi 6 octobre. Avec la complicité de Jean-François Rial, PDG du groupe Voyageurs du Monde, et de plusieurs décideurs de l'e-tourisme.
"L'idée d'acheter en ligne et en temps réel est absurde dans le voyage sur mesure", a martelé Jean-François Rial. "Chaque demande de devis envoyée par un internaute génère, chez nous, un site personnalisé". Et c'est sur ce mini-web qu'"il est ensuite possible de commander en ligne".
Jean-Paul Chantraine, PDG d'Asia, a abondé en son sens : "Contrairement au à la carte, le voyage sur mesure pur, c'est un prototype, a-t-il rappelé. Vouloir le digitaliser est compliqué et ambitieux".
Cette matinée d'échanges, à la fois interactive et constructive, fera l’objet d’un dossier de trois pages dans le magazine du mois de novembre. En attendant, voici un compte-rendu en images.