Le Welcome City Lab planche sur le point de vente du futur
Dix start-up vont tester des concepts susceptibles d'améliorer l'expérience du voyageur dans un point de vente ou de conseils aux voyageurs.
Du 3 juillet au 15 septembre 2015, le Welcome City Lab a lancé un appel à candidatures d’expérimentation sur le point de vente et d’accueil touristique du futur.
L’incubateur parisien vient de sélectionner 10 start-up, sur 45 candidatures validées, dont les arguments ont permis l'élaboration d'une infographie (ci-dessous). Et il s'engage à publier un bilan global de ces expérimentations au cours de l’automne 2016. En attendant,
Améliorer l’expérience client
Les solutions des jeunes pousses seront testées au cours du premier semestre 2016, sur le territoire d’un ou plusieurs des partenaires fondateurs du Welcome City Lab : Air France, Aéroports de Paris, Amadeus, Galeries Lafayette, Office du Tourisme et des Congrès de Paris, Offices du Tourisme de France / DGE, RATP ou encore Viparis. Des agences de voyages devraient être mises à contribution.
L’objectif est d'essayer in situ des solutions innovantes, qui permettent aux lieux physiques de revaloriser leurs métiers, alors que le digital occupe une place croissante dans l’acte de vente.