Le Club Med sur la bonne voie

Henri Giscard d’Estaing, Pdg du Club Méditerranée y croit ! « Nous commencerons en 2007 à récolter les fruits de la mise en place de notre nouveau modèle économique fondé sur la montée en gamme ». En attendant l’achèvement de cette politique prévu pour 2008, les résultats de l’exercice clos au 31 octobre s’améliore déjà  malgré une activité décevante en France et en Europe. En effet, pour la première fois depuis quatre ans, le chiffre d’affaires du groupe est reparti à la hausse (+5,6%), à 1,68 milliard d’euros. Et le résultat net a également progressé, à 5M€ contre 3 M€ en 2005.

Si le nombre de clients du Club Med a baissé de 3,1% en 2006 (avec 1 685 000 GM, dont 443 000 clients individuels en France, soit -1,77%/2005), l’activité a notamment été compensée par une hausse du panier moyen (1 189€ ainsi par client français contre 1 010€ en 2003) et du taux d’occupation dans les villages 4 tridents (65% en 2006).

En 2008, avec les dernières rénovations prévues (Opio, Maurice, Ixtapa, Les deux Alpes) et les prochaines ouvertures (Albion à Maurice, Buzios au Brésil), le Club disposera exclusivement d’une offre de villages en 3 et 4 tridents, où ces derniers seront de surcroît majoritaires. Avec ce positionnement, le groupe entend poursuivre le renouvellement de sa clientèle, d’ores et déjà composée dans l’hexagone à 69% de clients issus du Top 12 (des Français les plus riches !), contre 35% en 2003. Et mise en Amérique comme en Europe sur Internet qui « permettra d’accroître le chiffre d’affaires tout en baissant les coûts de distribution ». Au global, le groupe espère ainsi réaliser 140 M€ de ventes via ce canal en 2007, soit une progression de 40% par rapport à cette année. En France, Internet qui représente déjà 8% du chiffre d’affaires bénéficiera du lancement le 14 décembre d’un nouveau site (désormais cohérent graphiquement avec la brochure) et d’une importante campagne marketing. Le Club Med lance par ailleurs le « call center virtuel », projet technologique et organisationnel, qui entraîne la mutualisation des appels à destination du centre d’appels européen et des 42 agences du groupe en France. Concernant ce réseau en propre, c’est justement aujourd’hui que le Club Med inaugure son nouveau vaisseau amiral, 70 rue Pierre Charron, près des Champs Elysées, où il teste son nouveau concept de vente côte à côte.
Enfin, dans son développement le groupe mise sur l’Asie et plus particulièrement sur les pays de culture chinoise. Le Club y a gagné 20 000 GM en 2006 et vise 100 000 clients supplémentaires d’ici 2008. « Le potentiel est considérable, a souligné Henri Giscard d’Estaing, qui estime que cette clientèle sera l’une des trois premières du Club Méditerranée dans quelques années ».