La formation fait école chez Promovacances.com
La filiale d’Opodo a ouvert, en janvier, une école de vente interne en partenariat avec l’Institut de formation continue IGS.
Avec une croissance moyenne de 50% par an, et 500 emplois en cinq ans, Promovacances.com reconnait avoir été confronté à des problématiques de recrutement qualifié et de fidélisation de ses équipes. L’agence en ligne a décidé de créer une école de vente interne baptisée « Décollage immédiat », dont les premières sessions ont démarré en janvier. Objectif : développer les compétences de ses équipes à travers un cursus pointu adapté aux exigences de l’entreprise. Les cours sont dispensés à Paris et à Vichy (Allier), où sont implantés les deux centres d’appels du site. Ce sont des modules de formation continue, montés de concert avec l’école de vente du groupe IGS, selon trois niveaux (maîtrise, performance et expertise).
Depuis 2004, Promovacances a créé un pôle formation de six personnes pour familiariser ses employés avec les produits, les outils de vente, la gestion du temps au téléphone, d’un conflit…
