La 12ème convention TourCom s’est tenue du 28 au 30 novembre à Mandelieu
Lors de son discours de clôture, Richard Vainopoulos a rappelé la nécessité pour les compagnies aériennes et les TO de passer par les agences, dénoncé la politique expansionniste de Thomas Cook et commencé à envisager la commission à taux zéro.
Richard Vainopoulos, président de TourCom, est apprécié de ses adhérents, comme en ont témoignés les applaudissements nourris qui ont accueilli son discours de clôture de la 12ème convention TourCom qui s’est tenue à Mandelieu du 28 au 30 novembre. Une convention pendant laquelle il a souvent été question des moyens à mettre en place pour assurer une meilleure protection des agences de voyages à une période de concurrence accrue. Richard Vainopulos s’est plu à rappeler la nécessité de renforcer les liens existants entre les agences du réseau et ses partenaires. « Les compagnies aériennes et les tours opérateurs qui réussiront à l’avenir sont ceux qui miseront sur les agences de voyages. Elles sont la meilleure façon de valoriser une marque, de toucher le public le plus large au meilleur coût, et de jouer au maximum la complémentarité commerciale ».
Fidèle à son franc-parler, le président de TourCom s’en ai pris vivement à Thomas Cook au motif que le marché français est trop restreint pour permettre à un acteur d’avoir une position dominante. « Si TUI a décidé de jouer le jeu avec la distribution en signant avec tous les réseaux à l’exception d’un seul, il n’en va pas de même de Thomas Cook ». Ce dernier se voit reprocher « de percevoir des commissions de la part des TO tout en demandant à ses franchisés de pousser ses propres produits », mais surtout de vouloir « prendre le contrôle d’agences indépendantes « en les menaçant de s’implanter en face si elle n’accepte pas de devenir franchisé Thomas Cook ».
Enfin, concernant les menaces que font peser les compagnies aériennes sur le commissionnement des agences de voyages, Richard Vainopoulos a quelque peu assoupli sa position. S’il reste fermement opposé à toute idée de suppression du taux de commission, il accepte en revanche de prendre désormais en compte cette éventualité. C’est pourquoi ce dernier a annoncé vouloir renforcer le secteur Affaires du réseau. Crée en 1994, TourCom Affaires regroupe aujourd’hui un peu plus de 50% des points de vente TourCom. En adhérant à cette association, les points de vente bénéficient d’incentives et de tarifs négociés avec une cinquantaine de compagnies aériennes, une quinzaine de chaînes hôtelières, trois GDS et les principaux loueurs de voiture. En 2004, de nouveaux accords devraient être conclus avec les compagnies aériennes et, surtout, les agents de voyage bénéficieront d’une formation au management fee ainsi qu’à la pratique commerciale des frais de dossier.
Raphaël Sallerin
Soléa à l’honneur de la Sixième nuit des TO d’Or
– Le TO d’Or 2003 : Soléa Vacances
– Meilleur Service Après-vente : Mundicolor
– Meilleure Qualité de Brochure : Beachcomber
– Meilleure Réservation : Soléa Vacances
– Meilleures Relations commerciales : Tourinter
