Gilles Delaruelle président-fondateur de Doyourtravel

Entrepreneur

Pour la première fois, à 47 ans, je crée ma propre entreprise. C’est Doyourtravel, un site qui donne accès à 55 réceptifs, dans 70 pays. Précédemment, j’ai été directeur commercial chez TMS Assistance et Kuoni, puis directeur délégué à L’Européenne d’Assurances. Je suis ensuite resté au sein du groupe Nouvelles Frontières de 2003 à 2011.

Nouvelles Frontières

Au sein de ma nouvelle société, je me suis entouré de collaborateurs de Nouvelles Frontières, avec lesquels j’ai développé une forte relation de confiance. Mais je ne travaille pas qu’avec des réceptifs de NF, qui sont pour beaucoup des réceptifs très industriels, cherchant du volume.

Enquête

S’agissant de la gestion passée de Nouvelles Frontières (qui fait l’objet d’une enquête, Ndrl), je n’ai aucun commentaire à faire. Je peux simplement dire que la gestion était la plus transparente possible. Le groupe semblait sous contrôle, avec un reporting régulier.

Modèle low cost

J’ai travaillé pendant des années dans des entreprises qui réalisaient un chiffre d’affaires énorme et des pertes énormes. Nous, nous partons sur un modèle low cost, avec une structure légère. Nous sommes dans le contrôle permanent des coûts.

Testé par ma fille !

Notre site a été lancé le 10 janvier. C’était le jour de l’anniversaire de ma fille Helena, qui vient de fêter ses 11 ans. Je lui ai demandé de tester le moteur de réservations, pour vérifier que notre technologie était belle et bien intuitive. Notre site doit être aussi convivial qu’un site BtoC. Pendant 15 ans, je me suis occupé d’agences qui avaient des outils imbuvables.

Le golf

C’est une bonne activité physique, que je pratique une fois par semaine dans la région parisienne. Un club de golf est situé à 10 minutes de mon domicile. La pluie ou la neige ne m’arrêtent pas. Au niveau des loisirs, j’aime aussi le peintre Raphaël et la physique quantique.

Les agences

Les agences, que j’ai dirigées sous les marques Nouvelles Frontières et Havas, vont perdurer. Une partie des clients ira sur le web. Une autre partie restera en agence physique.

BtoB

Les réceptifs nous ont dit que plus de 97 % des devis n’aboutissaient pas. Le grand public n’est pas mûr pour un outil comme le nôtre. L’orientation BtoC, on ne l’aura pas. Nous avons décidé de réserver Doyourtravel aux agences.