Festival Croisières veut redresser sa rentabilité

Six mois après son arrivée à la tête de Festival Croi- sières, Bernadette Chevallier, DG, s’attache aujourd’hui à reconstruire l’image de la compagnie, mise à mal par de trop nombreuses promotions. Nous devons abandonner cette politique de volume et remonter nos tarifs pour améliorer notre rentabilité, assure-t-elle, précisant que le prix moyen d’une croisière de 7 jours est de 1 000 E/personne sans le transport. Ce changement de cap n’est pas propre au marché français, mais il touche également les autres bureaux européens, comme en Allemagne ou en Italie. En France, grâce à une équipe à nouveau quasi complète (un commercial reste à recruter sur l’est de la France), Festival entend s’appuyer sur un partenariat renforcé avec les réseaux de distribution.

Plus que le consommateur, il faut déjà convaincre le vendeur

Les agences disposeront dans quelques semaines d’un site Internet de réservation, avec accès aux stocks. Plus que le consommateur, il faut aujourd’hui d’abord convaincre les vendeurs pour supprimer leurs préjugés sur le produit. Nous allons donc multiplier les formations et les éductours, ajoute Bernadette Chevallier. Avec cette stratégie de reconquête censée faire oublier une année 2003 difficile (Festival repassera en dessous de la barre des 40 000 passagers, contre 43 000 en 2002), la compagnie vise une croissance de trafic de 15 % en 2004.

Dès cet hiver, elle parie sur ses nouveautés comme le Caribe (ex-Italia Prima, sur lequel a été réa-lisé 3 ME de travaux), qui sera positionné au départ de Saint-Domingue à partir du 20 décembre (vol Corsair les samedis). L’objectif hebdomadaire a été fixé : 350 passagers français sur ce paquebot, tout comme sur l’European Vision, qui naviguera au départ de Pointe-à-Pitre à partir du 12 décembre.

Pour combler la différence avec le leader Costa, Festival compte aussi sur l’European Stars et le Mistral, qui embarqueront chaque semaine et durant tout l’hiver leurs passagers à Marseille. Beaucoup de groupes ont déjà été engrangés et les ventes de dernières minutes nous permettront de remplir l’hiver, espère Sylvie Ernoult, nouvelle directrice commerciale. Sans oublier quelques inévitables promotions…