E-réputation : comment gérer les avis en ligne
Les conséquences des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, ne doivent pas être négligées. L’e-réputation d’un établissement dépend pour beaucoup du bouche-à-oreille digital.
Les internautes ont pris l’habitude de choisir leur destination, hôtel, restaurant, compagnie aérienne, agence de voyages après une analyse détaillée des avis en ligne. Quitte à déléguer les guides classiques. Les avis en ligne sont encadrés juridiquement.
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