IA dans le voyage : à quoi s’attendre en 2026 ?
Pour les acteurs du voyage, à quoi s’attendre en 2026 dans le domaine de l’intelligence artificielle générative ? Quels bons réflexes adopter dès aujourd’hui pour préparer l’avenir ? Comment se préparer, aussi, aux nouveaux usages des voyageurs ? Toutes ces questions ont été abordées lors des récents Enjeux E-tourisme. Nous vous en proposons une synthèse, pour tout comprendre du « GEO », d’IA Overviews et du mode IA, ainsi que de la montée en puissance de l’agentique.
L’intelligence artificielle générative (IA) impactera fortement les acteurs français du voyage et les voyageurs. C’est une certitude au regard des profonds changements en cours, balayés lors de la 39e édition des Enjeux E-tourisme. Des changements qu’ont décrits dans un jeu de duettistes les deux speakers de cet événement coorganisé à Paris par L’Écho touristique et la Fevad* : Nicolas François, expert en transformation digitale et IA dans le tourisme, et Romain Rousseau, chief product et growth officer de la plateforme Evaneos.
Premier big bang, pour les marques du voyage et les internautes : Google met sur orbite IA Overviews et le mode IA, afin de modifier en profondeur le paradigme de la recherche pour rattraper son retard sur ChatGPT et son père fondateur OpenAI.
Ces fonctionnalités sont déjà déployées dans toute l’Europe sauf en France ainsi que dans quasiment le monde entier. Le géant de Mountain View ne partage pas de date de lancement en France, mais cela ne saurait tarder. Le retard hexagonal résulte d’incertitudes juridiques centrées sur la question des droits voisins.
Avec IA Overviews, Google va-t-il détrôner ChatGPT ?
Quel est aujourd’hui l’ordre établi ? Havas a dévoilé les résultats d’un sondage Toluna réalisé en ligne auprès d’un échantillon représentatif de la population, en avril 2025. Pour leurs usages personnels, 80% des Français interrogés utilisent ChatGPT en mode gratuit, un taux qui grimpe à 86% chez les 18-34 ans (voir l’infographie ci-dessous). Gemini, l’IA de Google, arrive en deuxième position avec seulement 33% de réponses. Mais ce pourcentage pourrait tourner à son avantage dès que IA Overviews sera activée sur le marché tricolore.
Autre conclusion intéressante du même sondage : toujours dans le cadre des usages personnels, le tourisme se positionne en troisième position des centres d’intérêt des Français à l’égard de l’IA (avec 31% des réponses). La santé arrive en tête (avec 36%). L’ensemble des « divertissements, loisirs, culture » en deuxième position (34%). Par conséquent, le monde du tourisme et des loisirs tient largement la corde, devant la tech, le bricolage, la mode.
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