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Carlson Wagonlit Voyages reprend l’offensive

Restructuré, le réseau de proximité de Carlson Wagonlit Travel prépare pour la fin de l'année un site internet marchand et n'exclut pas des opérations de croissance externe pour boucher quelques trous dans son implantation, notamment dans le nord et en Il

Après trois années de réorganisation en tout genre liée aux fusions avec les réseaux Protravel et Frantour, Carlson Wagonlit Voyages (CWV), le nouveau nom du réseau de proximité de Carlson Wagonlit Travel, prépare un nouveau plan de développement triennal qui sera dévoilé au prochain salon Top Resa, en septembre.
En attendant, le distributeur est d'aplomb pour reprendre l'offensive, même si l'installation de la nouvelle enseigne Carlson Wagonlit Voyages a pris du retard, seulement 25% des 324 points de vente arborant la nouvelle marque. "Nous avons constaté que 80% de nos agences étaient situées en zone protégée. Nous avons désormais pour objectif que 80% des agences arborent notre nouvelle marque d'ici la fin de l'année" explique Michel Dhin, directeur général. Du coup, la campagne de publicité nationale prévue en octobre est retardée à début 2008.
Par ailleurs, le réseau peaufine le lancement de son site internet marchand, dans le cadre d'une stratégie multi canal. Il sera opérationnel en décembre et proposera des vols secs mais aussi le forfait dynamique et un accès direct à l'offre de 7 TO dans un premier temps: Jet tours, Fram, Asia, Kuoni, Marmara, Lagrange et Vacances Transat.  Cinq d'entre eux sont déjà accessibles aux agences CWV  à travers le nouveau portail TO déployé en interne depuis une quinzaine de jours.  "Il permet de comparer l'offre, d'améliorer la productivité, de resserrer les ventes sur nos TO référencés" estime MIchel Dhin.
Enfin, CWV ne s'interdit pas de renouer avec la croissance externe pour améliorer sa couverture du territoire dans certaines régions, notamment le Nord, le Centre, le Sud Est et l'Ile de France. Sans pour autant abandonner son désir de développement à travers la franchise (90 mandataires et franchisés sur un total de 324 points de vente), avec toujours un objectif de 150 franchisés à fin 2009.
Le réseau Carlson Wagonlit Travel a réalisé un volume d'affaires de 2,6 milliards d'euros en 2006 (+2%, dont 800 millions pour le réseau de proximité CWV (qui sert le grand public et les PME).  Les bénéfices sont tenus secrets mais Michel Dhin affirme que la marge s'est améliorée l'an dernier. Sur le premier trimestre 2007, les ventes TO du réseau de proximité affichaient une croissance de 12%, progression qui s'est ralentie depuis avec un cumul à fin mai de + 7%.      
Plus d'informations dans l'Echo touristique qui paraîtra vendredi prochain.

 

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