Baromètre Opodo : les inégalités se creusent entre les Français
Selon le 10ème baromètre Opodo réalisé par le cabinet d’études Raffour Interactif, les Français aux revenus les plus modestes sont moins partis en vacances l’an dernier.
La crise et le printemps arabe ont fait des dégâts collatéraux : le nombre de touristes français a reculé de 2,2 millions entre 2010 et 2011, pour s’établir à 29,6 millions. Autrement dit, le taux de départ* a atteint 56% – contre 61% en 2010 -, retrouvant ainsi le niveau plancher de 2009.
Cette tendance globale masque des disparités entre les strates sociales de la population. Les familles les moins fortunées tirent la langue : le taux de départ de la catégorie rassemblant les employés, les ouvriers et les professions intermédiaires – soit 4 voyageurs sur 10 – s’est érodé de 9 points l’an dernier (à 53%). A contrario, les Français dont le foyer perçoit plus de 3000€ de revenu mensuel – net avant impôt – ont pu s’évader à 86% en 2011 (+6 points). Ce sont les seuls à davantage plier bagage…
Les longs séjours marchands se stabilisent
"Avec le printemps arabe, les destinations très abordables ont été moins plébiscitées", a commenté Jérôme Laurent, directeur marketing d’Opodo France. Les personnes pouvant s’offrir un séjour en hôtel-club, en Tunisie par exemple, ont eu du mal à trouver des destinations de repli, en respectant leur budget.
Pour l’industrie, le baromètre Opodo/Raffour Interactif délivre au moins une bonne nouvelle : le pourcentage de départ en long séjour marchand s’est maintenu à 34% en 2011. En revanche, celui en long séjour non marchand fondu (-7 points, à 26%). Logique, puisque les vacances chez des amis ou dans la famille concernent au premier chef "des gens fragilisés économiquement", a précisé Guy Raffour. "L’écart se creuse entre les personnes qui peuvent partir et les autres", a-t-il ajouté.
Au chapitre des destinations, la France a trusté, seule, 80% des réponses, les pays étrangers 35% (+3 points). Et 15% des répondants ont pu partir à la fois dans notre pays et ailleurs dans le monde.
La réservation en ligne gagne du terrain
Sans surprise, les voyageurs en pincent de plus en plus pour Internet : 12,5 millions de Français ont réservé tout ou partie de leurs séjours sur Internet, jusqu’au paiement en ligne. Et 73% des Français ayant préparé leurs séjours en ligne ont ensuite réservé.
Autre conclusion intéressante : 35% des e-touristes équipés d’un téléphone avec accès à Internet ont préparé des séjours à partir de services mobiles l’an dernier (contre 19% en 2010). Chez Opodo, 2% des ventes et 5% du trafic viennent des mobiles. "Les smartphones changent notre approche clients, explique Jérôme Laurent. Ils nous permettent d’accompagner le client au-delà de la transaction".
Enfin, l’étude affirme qu’un e-touriste sur cinq a consulté des réseaux sociaux lors de la préparation de son séjour. Preuve de l’influence de Facebook et autres Twitter. Mais, précise Jérôme Laurent, les réseaux sociaux restent un espace "d’interaction très important avec la marque", et non un levier de ventes.
L'étude a été réalisée à travers des entretiens en face à face à domicile (de 45 minutes), en janvier et février, auprès d'un échantillon de 1 002 personnes âgées de 15 ans et plus. Comme l'an passé.
* total des courts séjours marchands et/ou des longs séjours.
