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Air France fait évoluer ses offres enfants

Air France présente Kids et Kids Solo, des offres gratuites et enrichies pour toute la famille et les enfants voyageant seuls.

Chaque année, Air France transporte un million et demi d'enfants, accompagnés ou non.

Un espace Familles sur internet

Sur le segment porteur des familles, la compagnie adapte et renouvelle son offre et ses services avec son produit baptisé "Kids" et "Kids solo" pour les enfants voyageant seuls, les fameux UM (Unaccompagnied Minors).

Parmi les nouveautés 2014 : un livret de coloriages offerts aux petits passagers, le développement de l'offre presse jeunesse sur tablette numérique, la remise de diplômes de vols Air France lors du premier vol ou si le vol est effectué le jour de l'anniversaire, un Espace Kids dans le salon Business du Terminal 2 HallM durant tout l'été.

Dans les salons de correspondances Kids Solo à Paris-Orly et Paris-CDG, plusieurs bornes de jeux équipées de PS3 et de PS Vita seront  par ailleurs en libre-accès cet été, grâce à un partenariat avec Sony.

Côté services, La réservation du voyage est dorénavant facilitée par le nouvel espace familles du site www.airfrance.com. L'enregistrement est également simplifié puisque toute la famille est éligible à l'Internet Check-In 30 heures avant le départ.

Une assurance UM

En reprenant le même mode de fonctionnement qu'une assurance annulation / modulation classique, Air France propose, en première mondiale, une assurance UM en partenariat avec Mondial Assistance qui comprend notamment une "Assurance doudou et/ou médicament oublié à la maison" avec garantie de livraison sur le lieu de villégiature et une assistance téléphonique "info / conseil médical" durant toute la durée du séjour de l'enfant.

Enfin, d'ici la fin de l'année, Air France confirmera par SMS le décollage de l'avion à la personne qui dépose l'enfant à l'aéroport comme à la personne qui le récupère à l'arrivée.

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