Enquêtes

"Pour tester la qualité de la navigation sur les sites d'agences en ligne, les équipes de Challenge Qualité se sont mis en tête de partir en week-end à Rome (avion + hôtel), à deux personnes. Les requêtes ont été lancées à J-10, le 26…

"En matière de conseil, testé par e-mail, Opodo détient la palme, avec 11,5 sur 20. La moyenne du banc d'essai, très médiocre (4,21), s'explique pour deux raisons. D'une part, les sites souffrent du syndrome des réponses automatiques.…

"Les délais de paiement sont considérés comme "pratiques" pour les réseaux, "contre-performants" pour les TO. A l'heure de la fin des commissions aériennes, ils constituent un atout pour les agences, peu enclines à remettre en cause cet…

La chasse aux tarifs bas n'est sans doute pas terminée, mais les grandes entreprises se disent aujourd'hui prêtes à payer le prix, s'il s'accompagne de vrais services. Même tendance dans les PME, même si la fin des commissions complique la…

Absence de services, offre de produits restreinte, directeurs d'hypermarchés peu concernés... A l'exception d'E.Leclerc Voyages, les enseignes de la grande distribution qui se sont lancées dans le voyage courent toujours après les…

Après un été tout juste conforme aux objectifs, notamment pour les habituelles vedettes du Bassin méditerranéen, les TO espèrent un sursaut cet hiver. Derrière l'Egypte, quelques valeurs sûres et plusieurs étoiles montantes devraient tirer…

d Les circuits ont parcouru bien du chemin. Les TO y voient un moyen de proposer une vraie valeur ajoutée.

d Parallèlement à leur montée en gamme, nombre de voyagistes mettent l'accent sur le voyage à la carte.

d Les généralistes seraient-ils devenus givrés ? En tout cas, ils misent énormément cet hiver sur les plaisirs glacés.

En une décennie, le marché des grossistes a considérablement évolué. De petits producteurs côtoient désormais des structures plus industrielles, qui fournissent les autocaristes et les agences spécialistes des groupes.