Actus

3 000 emplois perdus en trois ans : les agences traversent une zone de turbulences. Mais, si elles savent s'adapter, miser sur le service et le conseil, elles sauront être pérennes.

Les TO n'impriment presque plus de factures, et moins de carnets de voyage. Une mutation qui apporte son lot d'avantages et de contraintes à l'agence.

La plupart des établissements font reposer leur stratégie web sur les plate-formes de réservation en ligne. La tendance croissante à la désintermédiation peut-elle bousculer ce modèle ?

Les agents de voyages utilisent au quotidien les sites BtoB des TO, dont l'efficacité varie selon la nature des produits, et leur complexité en termes d'assemblage.

Si la majorité des clients interrogés se déclarent spontanément favorables au tourisme vert, la chanson est différente au moment d'ouvrir le portefeuille.

La DGCCRF a l'oeil sur les émetteurs de coffrets cadeaux, dont les produits sont souvent critiqués par les consommateurs. Ils tentent donc de tout mettre en oeuvre pour redorer leur blason et assurer la meilleure qualité possible.

C'est le nombre de réclamations enregistré par la DGCCRF dans le secteur de l'hôtellerie-restauration et du tourisme en 2010. La DGCCRF qui devrait voir ses compétences étendues par un projet de loi sur la protection des consommateurs, voté…

Réunies en congrès la semaine dernière à La Rochelle, ces organismes se sont fixés de nouveaux objectifs après avoir muté l'an dernier.

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