Secrets de Jet tours a réalisé sa meilleure année en 2009

Secrets de Jet tours est satisfait de son année 2009, pourtant bien difficile pour beaucoup d’autres professionnels. La marque luxe de Thomas Cook a su fidéliser sa clientèle pour afficher, en fin d’exercice calendaire, une recette unitaire en hausse de 30 %, combinée à une baisse du nombre de clients de 5 %, à environ 1 700 pax : « Les clients luxe ont continué à voyager, mais pas ceux qui achètent occasionnellement du haut de gamme. Nous citerons, par exemple, les professions libérales, les cadres supérieurs », énumère Godeleine Verin, directrice du tour-opérating long-courrier de Thomas Cook. Avec un panier moyen à 6 000 E, contre 4 500 E en 2008, Secrets a dégagé, selon nos estimations, un chiffre d’affaires de plus de 10 ME : « C’est une année record », s’est contentée de déclarer Godeleine Verin. En 2008, Secrets avait réalisé 8,1 ME. Pour 2010, la marque a porté à 45 produits – contre 30 en 2009 – sa gamme de circuits et d’itinéraires sur mesure lancés l’an dernier et qui représentent déjà 10 % du chiffre d’affaires. « Nos clients sont constitués de beaucoup de repeaters et veulent de plus en plus d’itinéraires personnalisés après avoir acheté des séjours », déclare Martine Dos Santos, responsable de vente. Parallèlement, la brochure comprend 20 nouvelles destinations et une nouvelle thématique shopping. Elle sera distribuée auprès de 250 agences de voyages, à 90 % Thomas Cook et affiliés ou indépendants contractualisés, qui réalisent 50 % des ventes. Le reste vient de la vente en direct, via le plateau dédié, mais pas encore par le site Web, qui ne devrait être marchand que « dans quelques mois, après une refonte complète », souligne Godeleine Verin.