Les agences Selectour Afat migrent sur Google
Selectour Afat équipe ses agences d’outils collaboratifs avec les solutions "Google Apps for business".
Pour moderniser la messagerie de ses 1200 agences, le réseau AS Voyages a choisi, suite à un appel d’offres, les solutions d’entreprise "Google Apps for business".
La solution Google, baptisée ONYX chez Selectour Afat, va remplacer les 1500 boîtes mail des agences, "des outils plus performants et collaboratifs", selon un communiqué du réseau. La migration, démarrée en février, se poursuivra jusqu’à fin juin.
"Au-delà d’une messagerie modernisée, elle offre une multitude de services qui vont faciliter la vie de l’agence au quotidien", assure le communiqué.
Une solution accessible depuis les tablettes numériques
Grâce au stockage de documents en ligne via l’outil Drive, les agents disposent de toutes les informations en temps réel regroupées en un seul endroit et accessibles de partout, "ce qui permet une meilleure réactivité et si besoin un suivi des clients 7j/7". Des outils collaboratifs en interne sont aussi accessibles : agendas partageables, traçabilité des modifications apportées aux documents partagés, communication par messagerie instantané.
L’outil "formulaires" facilite le recueil d’informations clients : par exemple, au retour d’un voyage, l’agence peut recueillir les impressions individuelles des participants. La capacité de stockage de données augmente à 25 Go. Et une application pour IPad, Iphone et Android permet de se connecter à ces services.
Un nom de domaine unique: selectourafat.com
Deux solutions étaient utilisées en interne avec des noms de domaines différents : afatvoyages.fr et selectour.com. Cette migration va permettre d’harmoniser les adresses mails des agences avec un nom de domaine unique et correspondant à la nouvelle marque : "selectourafat.com".
Les agences qui possèdent leur propre nom de domaine bénéficient aussi de cette solution.
Le réseau a choisi de se faire accompagner sur le socle technique et le "change management" par le partenaire de référence de Google Entreprise en Europe, la société gPartner.
