L’hospitalité fait sa rentrée au CNAM en 2016

Alors que les initiatives se multiplient afin d’améliorer l’accueil des visiteurs en France, le Conservateur national des arts et métiers (Cnam), le Cluster Tourisme Paris Val d’Europe et le Comité Régional du Tourisme Paris Ile-de-France ont signé le 29 septembre dernier une convention de partenariat concernant l’ouverture de deux cursus de formation sur l’hospitalité. Ces formations, valorisant la culture de l’hospitalité, veulent contribuer à la professionnalisation de l’ensemble des acteurs chargés d’accueillir.

200 heures de cours sur 12 mois

Dispensés au Cnam, ces deux cursus s’adressent aux collaborateurs des offices de tourisme, aux excursionnistes, aux hôteliers, aux salariés d’établissements culturels ou encore aux chauffeurs de taxis. Les formations continues se composeront de 200 heures de cours sur 12 mois qui seront dispensés par des enseignants issus du monde professionnel, favorisant ainsi les partages d’expériences ainsi que la prise en considération des enjeux de l’entreprise.

Deux formations accessibles à Bac et Bac+2

À partir de 2016, "Welcome in France : accueillir les clientèles touristiques internationales et développer l’hospitalité" et "Manager une entreprise touristique accueillante" viendront ainsi enrichir le catalogue de formation du Cnam. La première, un certificat professionnel de niveau 3, sera accessible au niveau Bac et abordera des modules tels que la maîtrise des enjeux de la destination touristique, l’accueil des clientèles internationales ou encore les langues étrangères.

Un module que l’on retrouvera également dans le certificat de compétence niveau 2, "Manager une entreprise touristique accueillante". Accessible au niveau Bac+2, il s’adresse aux responsables, managers et dirigeants d’entreprise touristiques. La gestion du projet touristique, l’hospitalité et la relation client ou encore tourisme digital seront notamment au programme de cette formation.