Esquisse de reprise pour CWT France
Le réseau a réalisé un volume d’affaires de 2,1 milliards d’euros en 2010, en croissance de 1,3 % par rapport à 2009.
«Nous espérons retrouver le niveau de 2008 en 2013 », indique Bertrand Mabille, directeur général de Carlson Wagonlit Travel (CWT) France. Le réseau de distribution se remet tout doucement de l’annus horribilis 2009, qui avait vu son activité reculer d’environ 20 %. Le volume d’affaires 2010 ressort à 2,1 MdsE, en progression de 1,3 %.
LES GRANDS COMPTES À L’ÉTALE
Cette croissance « molle » est tirée par le réseau d’agences loisirs et PME placé sous l’enseigne Havas by CWT, dont les ventes ont rebondi (+6,7 % au niveau des voyagistes, +8,7 % au chapitre des PME). Les grands comptes, soit les deux tiers de l’activité, ont maintenu leurs budgets voyage à l’étale. Dans le voyage d’affaires, le réseau a signé des nouveaux contrats pour plus de 150 ME. L’année écoulée a aussi été marquée par l’accord de distribution signé avec Nouvelles Frontières (NF), conduisant à l’utilisation partagée de la marque Havas Voyages sur tout le réseau de proximité coiffé par Bertrand Mabille. À ce jour, 102 agences CWT ont déjà été rebaptisées. Au total, le réseau loisirs constitué avec NF compte 458 points de vente (237 franchisés et 221 en propre). L’objectif est d’atteindre 650 points de vente dans trois ans, alors qu’il était initialement fixé pour 2012.
Pour 2011, CWT France anticipe une croissance supérieure à 6 %. Des efforts seront entrepris pour améliorer de 5 à 10 points le taux de réservation en ligne, qui a atteint 23 % en 2010. « Ce taux est modeste », reconnaît Bertrand Mabille, en rappelant qu’il atteint 60 % dans les entreprises américaines. Internet est un axe de développement dans le voyage d’affaires, mais aussi dans le loisirs. Le site Havas-voyages.fr a enregistré 23 ME de ventes en 2010 (+88 %).
