Grève chez EasyJet France : quel impact sur les vols et quels sont les droits des passagers ?
Les hôtesses et stewards de la compagnie EasyJet en France sont appelés à faire grève les 15 et 16 août.
Les syndicats ont choisi de marquer les esprits en appelant à la grève lors du week-end très fréquenté du 15 août, l’un des plus importants de la saison touristique en France.
Une quarantaine de vols de la compagnie britannique EasyJet au départ de la France seront annulés samedi et « probablement autant dimanche », a déclaré jeudi à l’AFP William Bourdon, un responsable du syndicat SNPNC-FO.
L’intersyndicale d’Easyjet France a appelé mercredi à débrayer les 15 et 16 août après l’échec de discussions mercredi avec la direction, laquelle estime pourtant avoir soumis des « propositions d’ajustements » visant à répondre aux demandes des syndicats.
Les trois syndicats avaient préalablement déposé un préavis de grève couvrant la période du 7 août au 2 septembre. Leurs griefs portent sur la « dégradation continue » des conditions de travail.
Quels sont les droits des passagers ?
En cas de grève, quels sont les droits des passagers ? La compagnie doit offrir aux passagers lésés des repas et des boissons ainsi qu’un hébergement si le vol ne décolle que le lendemain.
En outre, le transporteur est dans l’obligation de leur proposer le choix entre le remboursement du billet dans un délai de 7 jours ou un autre vol vers votre destination finale dans des conditions de transport comparables, rappelle la DGCCRF. Tous ces principes proviennent du règlement (CE) n° 261/2004.
Enfin, le client peut prétendre à une indemnisation au montant variable en fonction de la distance : 250 euros pour des vols jusqu’à 1500 kilomètres, 400 euros pour des vols de plus de 1500 km dans l’Union européenne et tous les autres vols entre 1500 et 3500 km, et 600 euros au-delà de 3500 km.
La compagnie peut toutefois être exonérée de cette indemnisation si elle a informé le passager de l’annulation au moins deux semaines avant le départ, ou si elle prouve que celle-ci est due à des circonstances exceptionnelles. Cette exemption ne s’applique pas en cas de grève interne, comme une grève du personnel d’EasyJet. Elle peut en revanche s’appliquer lors d’une grève des contrôleurs aériens, extérieurs à la compagnie.
Le cas particulier du voyage à forfait
Dans le cadre d’un voyage à forfait (vol+hébergement), l’agence de voyages ou le tour-opérateur est responsable de la bonne exécution du contrat. Charge à lui d’informer le client, de lui proposer une solution alternative ou, à défaut, de le rembourser intégralement sous 14 jours. La compagnie aérienne s’est d’ailleurs positionnée sur ce créneau avec Easyjet Holidays, devenant ainsi une agence en ligne.
« Si le vol retour est concerné (par une grève, NDLR), transporteur comme agence et TO ont la même obligation d’hébergement des voyageurs jusqu’au vol retour, avec une limite de 3 nuitées pour les agences et TO (dans des conditions équivalentes) tandis que les compagnies ont la même obligation sans limite de temps, rappelle l’avocate Emmanuelle Llop. Sans oublier que les agences et TO disposent de la faculté d’exercer leur recours en garantie contre le transporteur qui n’aurait pas assuré ses obligations de prise en charge. En résumé, mieux vaut tenter ici d’assister le voyageur et lui trouver la solution de retour, en raison de la responsabilité de plein droit, quitte à agir ensuite contre le transporteur défaillant. »
Deuxième compagnie aérienne en France
Deuxième compagnie aérienne en France en nombre de passagers derrière Air France, EasyJet opère des vols court et moyen-courriers.
Avec ses bases françaises, dont Paris, Bordeaux, Lyon, Nantes et Nice, la compagnie orange transporte chaque année des millions de passagers au départ et à destination de la France.
La compagnie a fortement développé ses activités dans l’Hexagone, notamment après la reprise du trafic aérien post-Covid. Pour la saison automne-hiver 2026, le transporteur ouvre d’ailleurs neuf nouvelles routes au départ de ses principales tricolores. Pour la première fois depuis la France, EasyJet desservira Le Caire, de Paris comme de Nice.
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