E.Leclerc Voyages lance son site B2C

Le site de vente en ligne grand public d’E. Leclerc Voyages, basé sur la solution TravelTainment d’Amadeus, sera lancé mi-juin. « Il sera rattaché à un portail voyage sur le site général de Leclerc, pour plus de complémentarité. On distribuera l’essentiel des offres de nos 46 tour-opérateurs référencés et nos produits maison », annonce Bernard Boisson, directeur d’E. Leclerc Voyages. Le client pourra réserver son voyage en ligne, s’enregistrer avec sa carte Leclerc, et suivre son dossier auprès de l’agence de son choix. À terme, les ventes par Internet devront se situer dans la moyenne observée chez les concurrents du distributeur. Le lancement de ce site donne le départ d’une stratégie de développement résolument multicanal, complétée par l’ouverture de quatre agences cette année, pour un objectif à moyen terme de plus de 220 points de vente.

UNE STRUCTURE ENTRE DISTRIBUTEURS

En 2011, Bernard Boisson prévoit aussi une croissance du volume d’affaires, probablement de 4 % à 5 %. « Nous avons enregistré 74 000 pax sur la Tunisie en 2010. J’estime que nous allons perdre un tiers de la clientèle, dont la moitié va reporter ses voyages vers d’autres destinations. Mais l’autre moitié décidera probablement de ne pas partir, notamment pour des raisons de budget. Pour l’Égypte, qui représente 14 000 pax, la situation est plus compliquée. Je suis optimiste mais il faut que les départs reprennent rapidement. »

Quant à l’adhésion d’E.Leclerc Voyages à l’Union des diffuseurs indépendants de voyages (Udiv), « elle ne remet pas en cause notre engagement avec le Snav, explique Bernard Boisson. J’apprécie Georges Colson et nous restons adhérents cette année. Nous fonctionnons un peu comme un réseau intégré et nous avions besoin d’une structure opérationnelle entre grands distributeurs, notamment pour échanger avec nos partenaires, Fram, Look Voyages, Kuoni… »