Costa Croisières repense son club de fidélité
La compagnie de croisières italienne a revu sa politique de fidélisation auprès de ses meilleurs clients.
Costa Croisières repense son club de fidélité et lance la nouvelle version du C|Club. Comme avant, les membres du Club pourront bénéficier d’avantages ou de réduction sur toutes les étapes de la croisière. Par exemple, dès la réservation, des réductions allant jusqu’à -20% sont proposées sur une sélection de croisières.
Mais, surtout, Costa Croisières a réorganisé ses « niveaux » de fidélité, qui sont désormais au nombre de cinq. Les membres atteindront le niveau « Bleu » dès leur première croisière. Puis, le niveau Bronze (de 1 à 5 000 points), Argent (de 5 001 à 30 000 points), Or (de 30 001 à 140 000 points) et Platine (au-delà de 140 000 points). Ce dernier échelon est nouveau, et n’est atteint que par « quelques personnes dans le monde ».
Des avantages repensés
Le mécanisme d’accumulation des points a été simplifié. Les passagers engrangent des points à chaque nuit passée selon la catégorie de cabine choisie, et des points supplémentaires sont attribués en fonction de la formule choisie (« All Inclusive » ou « Super All Inclusive »), des vols aériens réservés avec Costa, et des dépenses à bord des navires ou sur My Costa, le site web permettant aux membres de préparer leur croisière avant le départ.
Les membres peuvent également accéder à des réductions sur les excursions en réservant avant leur départ, ou sur différents produits et services à bord. Dès leur retour, ils bénéficient également d’une remise de 10% sur leur prochaine croisière. De nouvelles fonctionnalités ont également été ajoutés au C|Club, comme la possibilité de réserver un restaurant.
Largement impactée, comme toutes les compagnies de croisières, par les conséquences de la pandémie de coronavirus, Costa Croisières entrevoit désormais une reprise progressive de ses activités, et programme actuellement le redéploiement de l’ensemble de sa flotte d’ici à la fin de l’année.
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