FareHarbor, que Booking a acquis en 2018, n’est pas un site B2C d’excursions et autres activités sportives. Il s’agit d’une jeune pousse américaine qui a mis au point un logiciel de réservation d’expériences, adopté par plusieurs géants du voyage.
Les activités numérisées grâce à FareHarbor rejoignent désormais la plateforme Booking.com, annonce un communiqué du 1er octobre. L'intégration totale aura ainsi demandé six années. La pandémie de Covid-19 a sans doute ralenti le projet.
Parmi les nouvelles attractions proposées via la rubrique "Attractions, activités, expériences" de Booking.com figurent une randonnée à Montserrat en Espagne, une excursion dans le train à vapeur Whitby et Yorkshire au Royaume-Uni, la visite du marché de Noël de Prague.
Booking se positionne comme un one-stop-shop
FareHarbor rejoint par conséquent Musement, Viator et Klook en tant que « partenaire majeur », permettant à la plateforme de réservations hôtelières de proposer des activités dans 5 000 villes et 115 pays.
La réservation d’activités peut également faire évoluer le statut Genius des clients. Et Booking.com utilise l’intelligence artificielle pour aider les voyageurs à réserver l’expérience « idéale ».
L’entreprise souhaite depuis plusieurs années diversifier ses revenus, pour tendre vers une marque globale de voyage. "Nous sommes un one-stop-shop (guichet unique, NDLR), expliquait en 2024 dans une interview à L'Echo touristique Vanessa Heydorff, directrice générale France de Booking.com. Au-delà de la réservation d’hôtels, nous voulons offrir une expérience de voyage sans faille, depuis la planification jusqu’au retour à la maison. Nous développons ainsi l’idée du voyage connecté."
