Baromètre Facebook : les gagnants et perdants en novembre
Quelles sont les destinations étrangères et françaises les plus performantes sur Facebook en novembre ? Les réponses de notre partenaire We Like Travel.
Au mois de novembre, la Norvège caracole en tête du classement en termes de taux d’engagement (2,97%). La saison des aurores boréales la stimule, l’actualité aussi. Visitnorway, l’Office national de tourisme de la Norvège, s’est rapproché de Disney pour que le film d’animation La Reine des neiges lui serve de vecteur de promotion. "La destination a toujours été dans le Top 10", note Nicolas de Dianous, directeur associé de l’agence social media We Like Travel.
La République dominicaine a pour sa part perdu sa première place, et la Thaïlande sa huitième. Les deux destinations ont quitté le top 10 en raison du changement dans la méthodologie utilisée : désormais, sont uniquement retenues les pages de 5000 fans au minimum pour les pays (5000 pour les régions et 3000 pour les départements).
"Nous ne pouvons plus considérer ces pages francophones comme performantes, explique Nicolas de Dianous. Seules celles qui bénéficient d’une communauté relativement importante traduisent une véritable stratégie, qu’il est bon de souligner".
Mais sur son propre site, We Like Travel continue de publier l’exhaustivité des résultats. Pour l’instant. "Nous allons mettre en place un petit algorithme, en effectuant une pondération entre le nombre de fans et l’engagement, pour établir des scores"
De grands absents, toujours les mêmes
Au global, novembre fait émerger un mix de destinations soleil et neige, avec toujours de grands absents : l’Espagne l’Italie et le Royaume-Uni, pays très prisés des Français, semblent faire l’économie d’une stratégie de conquête sur Facebook. Sans doute une question d’arbitrage : "Facebook devient un vrai média, par définition payant, pour toutes les marques". Autrement dit, afin de parvenir à un taux d’engagement respectable, les destinations doivent prévoir un certain budget, en plus de déployer des moyens humains. Qu'elles soient étrangères ou tricolores.
Au niveau des régions françaises, la Picardie mène la danse. Grâce notamment à des efforts publicitaires, l’Alsace a retrouvé le top 5, alors que la Normandie le quitte. Tourisme en Midi-Pyrénées a tout juste dépassé les 5000 fans, ce qui lui permet de rester dans le classement. Paris Ile de France continue de décevoir : la page bénéficie d’une solide communauté (223 980 fans), mais avec un niveau d’interactions faible (0,27%).
S’agissant des départements, les cinq premières pages francophones, en taux d’engagement, ne correspondent pas toujours à des terroirs touristiques forts, loin s'en faut. Les Deux-Sèvres et la Sarthe misent ainsi sur leurs habitants, voire les expatriés, pour bonifier leur capital sympathie. A contrario, les Bouches-du-Rhône se laissent vivre sur Facebook (taux d’engagement atteint 0,38%), laissant sans doute leurs 44 000 fans sur leur faim.
Les destinations n’ont définitivement pas les mêmes axes de communication.
LES PAYS AYANT LES PAGES FRANCOPHONES LES PLUS ENGAGEES EN NOVEMBRE 2013
(taux d'interaction le plus élevé – source Graphinium.com)
LES PAGES DEPARTEMENTS ET REGIONS LES PLUS ENGAGEES EN NOVEMBRE 2013
(taux d'interaction le plus élevé – source Graphinium.com)
Comprendre Facebook
Le critère essentiel de la performance sur Facebook repose sur l’engagement des fans (taux d'interaction), soit la capacité de la page à séduire, mobiliser et faire réagir sa communauté chaque semaine, rappelle le baromètre We Like Travel/Graphinium dont L'Echo touristique est le partenaire exclusif. Un taux de 1,5% à 2% correspond à un bon niveau, "l'excellence" démarre à plus de 2,5%.
