Avec EL AL, faites vivre à vos clients toute la diversité d’Israël

La parole à Shlomi Osmo

Directeur commercial et marketing de EL AL France

En tant que compagnie aérienne nationale, EL AL est indissociable d’Israël… Comment définiriez-vous ce positionnement ?

Shlomi Osmo : En effet, nous avons l’habitude de dire qu’un voyage en Israël commence avec EL AL, et, pour nos passagers, c’est une réalité dès l’embarquement en termes d’accueil, puis, à bord, en ce qui concerne la qualité des services et des prestations, car, plus qu’une compagnie aérienne, EL AL, c’est Israël, pays qui rivalise d’attraits et reçoit tous ses visiteurs avec bienveillance. En 2023, EL AL, certifiée « Five Star » aux APEX (Airline Passenger Experience Asssociation) Awards, et l’État d’Israël célèbrent les 75 ans de leur création respective en 1948, c’est dire s’ils sont indissociables.

Aujourd’hui, que représente EL AL en termes de liaisons, de flotte et de cabines ?

Shlomi Osmo : Avec 45 appareils, EL AL propose 46 vols directs sur les cinq continents, dont 23 en Europe, et couvre un réseau international de 400 destinations en connexion à travers le monde. La flotte est composée de Boeing 787, 777 et 737. Le B787, également connu sous le nom de Dreamliner, est un véritable bijou technologique qui, d’autre part, améliore de manière significative l’impact sur l’environnement. Il regroupe trois classes de service : la classe Affaires, la classe Premium et la classe Économique. Quant aux B77 et B737, ils offrent les classes de service Affaires et Économique.

À noter que pour les clients de la classe Économique, nous offrons trois tarifs différents (Lite, Classic, Flex), chacun offrant des avantages exclusifs. Pour toutes ces classes, EL AL met à l’honneur un service de prestige, entre confort et bien-être, qui comprend également un programme de divertissement (films, séries, jeux) et un accès internet en vol rapide et sécurisé (disponibles sur B777 et B787 Dreamliner). Par exemple, les passagers de la classe Affaires bénéficient d’un enregistrement dédié et d’un menu gastronomique élaboré par un grand chef Israélien.

Qu’en est-il des vols opérés par EL AL entre la France et Israël ?

Shlomi Osmo : Entre la France et Israël, EL AL opère des vols depuis Paris, Marseille et Nice pour Tel Aviv. En été, depuis l’aéroport Paris-Charles de Gaulle Terminal 2B, nous effectuons quatre vols quotidiens en B787 Dreamliner, B777 et B737 du dimanche au jeudi, un vol quotidien le vendredi matin et un vol quotidien le samedi soir ; depuis l’aéroport Marseille-Provence, cinq vols quotidiens en B737 ; et depuis l’aéroport Nice-Côte d’Azur, entre trois et cinq vols quotidiens en B737. Actuellement, et pour des départs jusqu’au 24 juin 2023, nous avons une promotion entre Paris et Tel Aviv à partir de 335 euros en classe Économique.

Quel message voudriez-vous faire passer aux agences de voyages pour les inciter à proposer EL AL à leurs clients ?

Shlomi Osmo : Pour EL AL, les agences de voyages sont des partenaires indispensables pour lesquelles nous privilégions des rapports humains de proximité. Depuis toujours, nous sommes à l’écoute des agents de voyages pour apporter à nos clients les meilleures solutions liées à leurs voyages en Israël. À cet égard, pour améliorer encore plus notre réactivité, nous avons mis à leur disposition un service exclusif avec une ligne téléphonique directe ainsi qu’une adresse e-mail dédiée. Quant au service Groupes, il bénéficie du système de réservation Groupit en plein développement. Par ailleurs, toujours avec cette volonté d’être au plus près des préoccupations quotidiennes liées à leur activité, nous allons à leur rencontre en organisant des éductours et en participant à des salons professionnels comme l’IFTM Top Resa.

Israël, surprenez vos clients !

Destination plurielle, Israël offre l’avantage de pouvoir séduire toutes les typologies de votre clientèle. Le pays répond à cet égard à toutes les attentes en termes de patrimoine et lieux de mémoire, plaisirs balnéaires (sports nautiques) et expériences nature (randonnée, sports d’eau vive, ornithologie…), art de vivre (gastronomie inventive) et bien-être (thermalisme, traitements et soins, remise en forme et spa), loisirs (shopping…) et divertissements (concerts, festivals, vie nocturne animée par exemple à Tel Aviv). Avec des infrastructures de qualité, entre hôtels de luxe ou de charme, boutique-hôtels, kibboutz hôtels, campings, auberges de jeunesse, chambres d’hôtes ou locations, adaptées à tous les budgets.

Tel-Aviv, ville moderne et dynamique, dévoile une mosaïque d’ambiances différentes : des ruelles du quartier yéménite aux vieux édifices de la rue Allenby, du marché du Carmel aux plages de sable fin en passant par les bars et restaurants branchés de Nevé Tzedez jusqu’à l’ancienne ville portuaire de Jaffa. Et puis la « ville blanche » compte 4 000 immeubles de style Bauhaus fondé par l’Allemand Walter Gropius, qui posa les bases de la réflexion sur l’architecture moderne.

Jérusalem, ville sainte pour les trois religions monothéistes (judaïsme, christianisme et islam), se visite pour ses sites (esplanade du Temple et Mur des Lamentations, église du Saint-Sépulcre, mosquée d’Omar, tour de David, mont des Oliviers…) et lieux de mémoire (musée d’Israël, mémorial Yad Vashem…) révélant un passé de plus de 4 000 ans d’histoire, mais surtout se vit comme une expérience mémorable ponctuée d’une surprenante palette d’émotions sans cesse renouvelées.

À ne pas manquer : Nazareth en Basse-Galilée, la ville où selon les Évangiles Jésus a vécu ; la mer Morte, le point le plus bas du globe, à 417 mètres au-dessous du niveau de la mer ; la Galilée, région la plus luxuriante d’Israël, avec le fleuve mythique du Jourdain et le lac de Tibériade ; et puis le désert du Néguev, la forteresse de Massada, la cité fortifiée d’Acre, la ville portuaire d’Haïfa aux abords du mont Carmel dans le nord d’Israël, la station balnéaire d’Eilat au sud du pays…

Contacts

Helpdesk – Agences de Voyages

Tél. : 0800 99 60 60

[email protected]

Service Groupes

Tél. : 01 57 96 78 76

[email protected]

www.elal.com