ADP améliore son service

Aéroports de Paris va investir 10 millions d’euros pour améliorer l’accueil et les services. Cette décision fait suite à une enquête réalisée auprès de 12 000 clients des aéroports parisiens. 49% vivent comme un moment contraignant leur passage dans les aérogares, 46% estimant qu’ils vivent un moment agréable. Le terminal 1 de Roissy, en cours de rénovation,  est plus particulièrement montré du doigt. Le récent rapport du sénateur Plasait, commandé par le gouvernement, dénonçait également les lacunes des aéroports dans l’accueil des voyageurs.
ADP a réalisé pour la première fois une charte d’engagement en douze points, avec l’objectif de rendre ses aérogares plus accueillantes et plus agréables d’ici à la fin 2006. Parmi les engagements: le remplacement de l’ensemble des sièges ou l’équipement en bornes wifi dans tous les terminaux. Parmi les souhaits les plus fréquemment émis par les voyageurs, on trouve la livraison rapide des bagages, des parcours faciles et rapides ou encore des panneaux de signalisation clairs et visibles.