Accor en réservation directe sur TripAdvisor
Le groupe hôtelier participe à la plate-forme de réservation instantanée de TripAdvisor.
Avec "Instant Booking", les utilisateurs de TripAdvisor, pourront réserver leurs chambres dans les hôtels Accor en toute simplicité, promet Accor.
La fonctionnalité de réservation instantanée du hibou digital permet aux voyageurs de réserver directement une chambre chez ses partenaires, dont Accor fait désormais partie, sans quitter le site TripAdvisor. Elle est déjà disponible pour les voyageurs basés aux États-Unis.
TripAdvisor n'est pas marchand
Instant Booking permet d’améliorer le taux de conversion. Le consommateur reste dans l’environnement graphique de TripAdvisor, qui s’apparente du coup à une agence de voyages en ligne, sans pour autant l’être.
Le site d’avis rappelle aux utilisateurs qu’ils effectuent leur réservation auprès du partenaire/fournisseur. Toutes les demandes liées à l’assistance client restent d'ailleurs gérées par le groupe hôtelier français.