Événement

Les nouvelles règles en vigueur depuis le 17 février doublent les indemnisations en cas de refus d'embarquement, et assurent une meilleure prise en charge en cas de retard.

Après deux années de crise, les agences de voyages ont retrouvé le chemin de la croissance en 2004. Mais, à l'heure du changement de rémunération, cette reprise des ventes demeure fragile, car essentiellement tirée par la billetterie.

Petits prix et stock : la plupart des TO généralistes parient cet été sur cette équation. La Grèce, la Turquie ou les Etats-Unis font leur retour ; la Croatie et la Bulgarie jouent les étoiles montantes.

Au moment où César Balderacchi s'apprête à quitter la présidence du Snav, les professionnels se préparent à vivre la plus importante évolution de leur histoire, avec la fin des commissions.

Pour contrer la concurrence des agences en ligne et recruter de nouveaux clients, les voyagistes généralistes se positionnent sur les produits d'entrée de gamme.

A chaque catastrophe, la même question revient, lancinante : la responsabilité des agences peut-elle être engagée ? Le dernier drame en date pourrait contribuer à faire bouger les choses.

La complexe redistribution des cartes dans le voyage d'affaires continue à l'échelon international. L'impact sur le marché français n'est pas négligeable.

Passée l'horreur, les TO vont reprendre leurs ventes vers l'Asie. Il faut maintenant répondre aux questions de vos clients. Pour les informer, les conseiller et les inciter à continuer à voyager.

"De nombreux hôtels ont été épargnés ou peu endommagés par le tsunami. "L'Echo" fait le point sur les infrastructures touristiques."

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