Voyages-sncf.com ose le 3D Secure
L’agence en ligne, qui a réalisé des ventes de 2,8 milliards d’€ en 2010, adopte le 3D Secure pendant l’été. Le mobile et les réseaux sociaux sont au coeur de sa stratégie de développement.
Voyages-scnf.com a (enfin) dressé son bilan 2010, par la voix de son nouveau DG Yves Tyrode. Son volume d’affaires a augmenté de 18%, à 2,8 milliards d’€, soit l’équivalent du nouveau « GoPoDreams »… Le train joue toujours le rôle de locomotive (+20% à 2,575 milliards), alors que la partie « agence » tire la langue pour la deuxième année consécutive (-4% en 2010, à 226M€). Au seul mois de mai, Voyages-sncf.com affiche 300M€, un record absolu, ce qui le rend confiant sur l’exercice en cours. Seule ombre au tableau : la mise en place progressive de 3D Secure, à compter du 19 juillet, pourrait perturber le rythme des commandes. D’autres marchands ont effectivement observé l’abandon de commandes en cours, suite à la mise en place de ce système de sécurisation des paiements. « Compte tenu de notre taille, nous devons éduquer le marché », estime Yves Tyrode. Ce qu’il s’emploiera à faire à petites foulées. « Nous mettrons en place le 3D Secure pour les paniers atteignant un certain seuil. Nous commencerons par les 25% de nos clients qui prennent des e-billets. Ensuite, nous généraliserons. »
