Un livre pour mieux appréhender le marketing
Catherine Pelé-Bonnard vient de publier « Marketing et Tourisme : première rencontre », une mise à jour de son précédent ouvrage, paru en 1998 « Marketing et Tourisme : un monde les sépare ».
En quatre ans, le secteur a évolué: la pratique et la mise en œuvre du marketing se sont un peu répandues. « Mais nous en sommes encore à un marketing de premier niveau, constate Catherine Pelé-Bonnard, où l’on s’intéresse enfin aux clients en essayant de comprendre leurs attentes sans qu’il y ait toutefois encore de véritable transformation des produits. Les TO ont adapté leurs brochure mais la segmentation par besoin n’est pas encore aboutie. Quant à l’analyse concurrentielle, elle a été imposée par l’arrivée de groupes étrangers mais elle est loin d’être maîtrisée ». En confrontant les expériences, les forces en présence, Catherine Pelé-Bonnard livre un très intéressant bilan des premières poussées du marketing dans le secteur touristique.
« Marketing et Tourisme : première rencontre », Editions Chiron, Tel : 01 45 34 77 27
