Look Voyages s’engage sur la transparence
Le TO du groupe Transat vient d’édicter une charte transparence. 115 produits de la brochure sont assortis d’informations-vérité.
« Partez les yeux ouverts », tel est le nouveau slogan de Look Voyages qui aborde la saison d’hiver avec un challenge de taille : dire toute la vérité sur les produits présentés dans sa brochure, en détaillant les points forts mais aussi les points faibles des séjours ou des circuits. Cet hiver, 115 produits de la brochure sur 160 sont assortis d’informations vérité. C’est dans les clubs Lookea que le principe a été poussé le plus loin. Un institut spécialisé indépendant a compilé les questionnaires satisfaction remplis par les clients pour établir une notation par prestation. L’indice de satisfaction globale est indiqué par un nombre de singes. C’est la nouvelle utilisation de la mascotte du TO, qui disparaît de la communication grand public. Une campagne de publicité, avec pour la première fois des spots télévisés, est annoncée pour janvier 2003.
