Surbookings : les indemnités des passagers augmentent
Les indemnités des passagers aériens victimes de sur-réservations ou d’annulations tardive de vol seront quasiment doublées dans le courant de l’année 2005.
Selon un règlement européen définitivement adopté lundi à Bruxelles, elles auront droit, en plus du droit à remboursement ou à acheminement sur un autre vol, à 250€ pour les vols de moins de 1 500 kilomètres, 400€ pour les vols de 1500 à 3500 km et 600€ pour les vols d’au moins 3500 km.
En ce qui concerne les annulations de vol à moins de deux semaines du départ, les mêmes indemnités seront dues par la compagnie aérienne, sauf dans certains cas, par exemple si sa responsabilité ne peut être engagée dans l’annulation ou si un vol similaire de remplacement est proposé.
En cas de retard important (plus de deux heures pour les vols courts, plus de trois heures pour les vols intra-communautaires, plus de quatre heures pour les longs courriers), les passagers auront droit à des rafraîchissements, des repas ou une nuit d’hôtel si nécessaire.
Sont couverts tous les passagers au départ d’un Etat membre de l’UE, mais aussi les passagers des compagnies communautaires arrivant dans l’UE, si un régime similaire n’est pas déjà prévu dans le pays de départ. Les passagers voyageant dans le cadre de voyages à forfait seront également couverts, alors qu’il ne le sont pas dans la législation actuellement en vigueur.
Le règlement entrera en vigueur un an après sa publication au Journal officiel européen, qui devrait intervenir dans quelques semaines.
