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Snav : une certification qualité pour les adhérents

Le syndicat travaille à la création d’un référentiel qualité pour ses adhérents et les agences. Il revient par ailleurs à un seul congrès annuel au lieu de deux. Le prochain aura lieu en Egypte.

Le Snav prépare la création d’un référentiel qualité AFNOR pour ses adhérents. « Il faut d’abord définir les critères qui seront retenus et ensuite, chaque adhérent, sur une base volontaire, pourra entamer une démarche de certification qualité pour obtenir ce label » a expliqué Jean-Marc Rozé, secrétaire général du syndicat. Ce label s’appuiera notamment sur le référentiel services du label Atout Qualité France, attribué aux organismes de tourisme selon leur branche. Tous les adhérents du Snav pourront ensuite apposer le label sur leurs documents et sur leur vitrine, « un bon outil pour rassurer le client sur le professionnalisme de son agence immatriculée » a estimé Georges Colson, le président du Snav. Enfin, une seule manifestation annuelle marquera le calendrier du Snav en 2010-2011 : les 4èmes Rencontres des métiers du voyage et du tourisme auront lieu du 22 au 26 janvier 2011 à Louxor en Egypte, loin de Biarritz.

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