Quatre cartes de fidélité de chaînes hôtelières internationales
Comme les compagnies aériennes, les groupes hôteliers mondiaux proposent tous une carte de fidélité évolutive, aux multiples avantages.
ACCOR
www.a-club.com
Programme A|Club : quatre grades de fidélité (A|Club, A|Club Silver, A|Club Gold, A|Club Platinum).
Avantages : le programme est gratuit et disponible dans plus de 2 000 hôtels et 90 pays. Il permet d’acquérir des points convertibles en chèques-cadeaux au sein des enseignes Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Mercure, Suitehotel, Ibis et All Seasons. Les points sont utilisables 365 jours par an dans les hôtels du groupe.
Partenaires : les points peuvent être utilisés auprès du Club Méditerranée, du groupe Lucien Barrière et d’Europcar. Ils peuvent aussi être convertis en miles auprès de compagnies aériennes (Air France-KLM, British Airways, Delta Airlines, Lufthansa, Singapore Airlines, Thai Airways et Qantas).
LES PLUS
Les points sont valables à vie.
1 000 E dépensés (2 000 points) donnent droit à un chèque-cadeau de 40 E.
L’accès à la carte A|Club Silver se fait après seulement dix nuits ou 2 500 points gagnés sur un an.
LES MOINS
Adhésion uniquement dans un hôtel participant ou via le site Internet.
Les points ne restent valables qu’à condition de passer au moins une nuit par an dans un hôtel participant.
Les enseignes économiques (Formule1, Etap …) et la marque Adagio ne sont pas concernées.
L’AVIS DE L’ÉCHO
Mutualisant et remplaçant les pro- grammes de fidélisation actuelle-ment en cours au sein du groupe, le nouveau programme d’Accor, créé en septembre, présente un vrai potentiel de développement.
MARRIOTT INTERNATIONAL
www.marriottrewards.com
Programme Marriott Rewards : carte de fidélité à quatre niveaux (Elite, Silver Elite, Gold Elite, Platinum Elite)
Avantages : l’adhésion au programme est gratuite et s’applique sur dix enseignes du groupe, soit plus de 2 900 hôtels dans 65 pays. Le type de récompenses est multiple : chèques-cadeaux, séjours hôteliers, croisières, séjours golf, locations de voiture, billets de train…
Partenaires : les points peuvent être accumulés et utilisés chez les loueurs de véhicules Hertz et Sixt ainsi qu’auprès de 37 compagnies aériennes (ils sont convertis en miles).
LES PLUS
Les points sont, depuis le 15 janvier, utilisables quelle que soit la date.
Les organisateurs d’événements (séminaires, conférences…) obtiennent jusqu’à 50 000 points récompenses ou 15 000 miles aériens, en fonction du montant des dépenses engagées.
LES MOINS
Les comptes peuvent être clôturés et tous les points perdus si aucun n’est acquis sur une période de 24 mois.
Peu d’avantages au premier grade.
L’AVIS DE L’ÉCHO
Avec plus de 30 millions de membres dans le monde, le programme Marriott Rewards est précurseur. Il propose régulièrement de nouveaux partenariats avec les compagnies aériennes et offre des possibilités de séjours dans des hôtels prestigieux, tels que le groupe Ritz-Carlton.
STARWOOD HOTELS et RESORTS
www.spg.com
Programme Starwood Preferred Guest : trois niveaux d’adhésion (Preferred Guest, Gold Preferred, Platinum Preferred).
Avantages : le programme est valable dans plus de 900 établissements de neuf enseignes répartis dans 95 pays. Il permet d’échanger des Starpoints contre des récompenses en nuits gratuites, de les convertir en miles ou de les transférer vers une oeuvre caritative.
Partenaires : diverses marques, comme Gap, Banana Republic ou encore Amazon, permettent d’obtenir des articles et des cartes ou chèques- cadeaux. Les membres du programme peuvent aussi transférer jusqu’à 80 000 points par 24 heures, auprès de 29 compagnies aériennes.
LES PLUS
Aucune restriction de date pour séjourner gratuitement dans une chambre standard.
Des tarifs à -35 % valables toute l’année dans 125 hôtels.
Un seul numéro de membre pour le programme affaires Starwood Preferred Planner (chaque événement organisé rapporte des points) et les réservations dans le cadre privé avec Starwood Preferred Guest.
LES MOINS
Le statut Gold s’obtient au bout de dix séjours, soit 25 nuits.
Manque de clarté du site Web dédié.
L’AVIS DE L’ÉCHO
Le programme de fidélité de Starwood a gagné de nombreuses récompenses. Sa principale force est d’offrir une nuit gratuite à partir de 2 000 points accumulés (1 000 $), sans restriction de date.
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