Organiser des événements pour recruter des clients

Pour recruter de nouveaux clients, la publicité traditionnelle ou les investissements sur le web ne sont pas forcément les outils les plus efficaces. L’organisation d’événements – présentation de brochures dans des entreprises, partenariats lors de tournois sportifs, jeux-concours avec des commerçants – permet de rentrer directement en contact avec de futurs clients. « On a organisé des présentations avec des animations dans deux bâtiments d’Antony accueillant des entreprises explique Isabelle Michaud, directrice de l’agence Antony M’Voyages. Nous avons récupéré des adresses e-mails et envoyé des offres. Mais nous n’avons pas fait de vente » ajoute-elle. La cible, trop jeune et habituée à réserver ses voyages sur Internet, n’était apparemment pas pertinente.

« On ne fait pas de présentation dans les entreprises, les salariés, ce n’est pas notre cible » explique Armand Levy, directeur de l’agence Club Med à Enghien-Les-Bains (95). Des actions avec le Rotary Club, un club de tennis ou un golf, sont plus adaptées. « Le retour direct est difficilement mesurable, mais sur le long terme, c’est bon pour notre visibilité, pour développer un réseau » ajoute-t-il. D’autres événements ciblés, en partenariat avec des galeries photos, des cavistes et des équipes de sports permettent de multiplier les contacts avec une cible précise. Mais c’est dans la durée qu’ils s’avèrent les plus rentables.

Plutôt que de viser large, avec un faible taux de retour, beaucoup d’agences misent aussi sur leurs clients fidèles. « On a demandé à nos clients de venir avec des amis, lors d’une soirée norvégienne à l’agence » témoigne Sabine, de l’agence Flanes à Montmorency (95). Résultat : une croisière Antarctique vendue.

La participation à un événement sportif permet de recruter de nouveaux clients.

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