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NOS CLIENTES MYSTÈRE visitent des agences

Face aux sites dont le nombre explose, quelle place occupent les agences et les opérateurs dans l'univers très concurrentiel du voyage ? Et quelle est la nature de la relation client qui s'établit sur le terrain ? Voici les résultats du premier volet de l'enquête clientes mystère* menée par quatre étudiantes de l'Escaet dans des villes françaises à fort

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