Manor met la pression sur Thomas Cook
Le congrès du réseau volontaire, qui s’est tenu du 10 au 12 novembre à Lisbonne, a fait ressortir des points de divergence entre les deux partenaires. Au point de se séparer l’an prochain ?
Le week-end dernier, les relations entre Manor et Thomas Cook (TC) n’étaient pas sereines et constructives, comme il y a deux ans lorsque les deux réseaux avaient signé un contrat-cadre valable jusqu’à fin 2012. Participant au congrès, Jérôme Maton, DG délégué de TC en charge de l’ensemble du réseau, a été invité par Manor à s’exprimer devant l’assemblée sur "l’affaire" du prélèvement de 1,5 point sur le chiffre d’affaires des TO pratiqué en août dernier. "Je reste convaincu du bien fondé de la démarche, mais je reconnais que la méthode était brutale", a t-il expliqué.
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Choqué par cette réponse, Jean-Michel Rath, le patron du réseau Cap 5 pourtant signataire du contrat-cadre avec TC et propriétaire de 3 agences Jet tours dans le Nord, a préféré quitter la salle. "Ce ne sont pas des méthodes en temps de crise", confie t-il à l’extérieur. Ajoutant être encore plus déçu par "la dégradation du produit Jet tours et par les prix affichés qui ne sont plus compétitifs par rapport à ceux pratiqués en Belgique". Une situation "inquiétante" qui pourrait l’amener à décrocher l’enseigne Jet tours si elle ne s’améliorait pas.
Lui emboîtant le pas, Francis Gallo, le dirigeant de Sembat Voyages à la tête lui aussi de 3 points de vente Jet tours, remarque à son tour que "la marque est de moins en moins visible sur les brochures" et surtout que "les litiges se multiplient depuis la délocalisation l’été dernier du centre de réservation de Thomas Cook en Tunisie". "On sait qu’il y a des litiges" lui a répondu Jérôme Maton. « On est actuellement au milieu du gué. La plateforme doit être prête pour la haute saison". C’est à dire en janvier lors des premières réservations pour l’été.
