Les clients des agences vérifient les prix sur le Net
Le rôle prescripteur d’Internet est particulièrement fort pour les achats effectués en agence de voyage, selon le 5ème baromètre Fevad-Médiamétrie//NetRatings.
40% des internautes ayant acheté en agence se sont rendus sur Internet pour préparer leur achat. Leur première motivation, c’est de comparer et vérifier les prix (63% d’entre eux), loin devant l’information sur les caractéristiques (40%) et la disponibilité des produits (37%).
A l’inverse, moins d’un cyberacheteur sur 10 (9%) a préparé son achat en agence.
En cette veille de grands départs, le 5ème baromètre Fevad-Médiamétrie//NetRatings souligne qu’Internet s’affirme comme le canal d’achat de prédilection des internautes pour les prestations de voyage/tourisme. Plus d’un internaute sur deux (51%) a réservé un voyage en ligne au cours des 6 derniers mois, soit un taux très légèrement supérieur à celui des internautes ayant concrétisé en agence (50%).
« Cette tendance concerne tous les internautes, souligne Marc Lolivier, délégué général de la Fevad. Toutes les classes d’âge sont représentées, y compris parmi les internautes de 50 ans et plus, 55% d’entre eux n’hésitent pas à réserver leurs voyages ou séjours sur Internet, autant que chez les 15-24 (56%). C’est bien la preuve que la fracture générationnelle se réduit en matière d’achat en ligne et notamment dans le secteur du voyage-tourisme ».
Les prestations les plus achetées en ligne sont : les billets de train (31% des internautes), l’hôtellerie (23%) et les locations de vacances (21%).
