La formation soutenue par l’APS et le Snav
Après l’APS, qui a signé un partenariat avec Cap Vers, c’est au tour du Snav de proposer des stages de formation aux agents de voyages.
La conjoncture difficile et la disparition prochaine du taux de commission versé par les compagnies aériennes imposent plus que jamais aux agents de voyages de mieux conseiller leurs clients. Cette évolution a conduit l’Association professionnelle de solidarité du tourisme (APS) à muscler son programme de formation via Internet, mais aussi à signer à Top Resa un accord de partenariat avec Cap Vers, un centre de formation spécialisé dans le tourisme.
Cinq journées de formation sont programmées pour le premier semestre 2005. Elles auront pour thèmes la gestion des agences (4 mars), l’utilisation de Power Point (5 avril), la gestion des e-mails (9 mai), comprendre et gérer ses jeunes collaborateurs (23 juin) et gérer un cap difficile (10 juillet). Par ailleurs, l’APS a demandé à Cap Vers de sélectionner 10 de ses stagiaires. Pendant trois ans, ils rencontreront tous les trois mois des membres de l’association. L’idée est de suivre le parcours de jeunes afin de mieux connaître leurs modes de pensée et d’anticiper leurs besoins, explique Nicole Breurec, DG de Cap Vers.
Des stages plus élaborés au Snav
Le Syndicat des agences de voyages (Snav) lance de son côté un programme de formation avec l’AFT-Iftim, l’ancien partenaire de l’APS… Concrètement, il propose aux agents de voyages des stages plus élaborés d’une demi-journée à deux jours, centrés sur le commercial (savoir vendre ses services pour augmenter sa marge), la gestion, le juridique et l’informatique. Les frais d’inscription sont pris en charge par l’Opca pour les agences cotisantes ou de moins de 10 salariés. Premier stage en décembre
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