L’actionnaire de Thomas Cook ne m’impose rien

Quels sont vos projets pour Thomas Cook France ?

Denis Wathier. L’entreprise possède de grandes opportunités de développement tant pour la partie intégrée que pour les franchisés. Nous observerons les opportunités à saisir, sans nous interdire de vendre certaines agences, voire de fermer celles qui ne sont pas rentables. Il nous faut, par ailleurs, suivre les besoins des Français, qui s’éloignent de plus en plus des centres-villes. Nous devons en parallèle développer notre TO maison et réfléchir à une nouvelle formule de ventes en agence face à la concurrence d’Internet, à l’image du Club Med sur les Champs-Elysées.

Comment comptez-vous développer les ventes via Internet ?

Thomas Cook est en retard sur le Web, avec une part de marché faible, qui ne correspond pas à notre position en France. Il faut y augmenter nos investissements marketing pour gagner des clients. Une nouvelle version du site a été lancée, qui mérite d’être encore améliorée. Ce développement se fera en complémentarité avec le réseau. Tout ce qui est sur le Net doit être disponible dans les agences.

Olivier de Nicola a présenté son départ comme un refus d’appliquer un éventuel plan social. Avez-vous cette mission ?

Si l’actionnaire allemand a provisionné ce plan social dans ses comptes, il ne m’impose rien. Je vais prendre le temps d’étudier l’entreprise. Il existe plusieurs moyens d’améliorer sa productivité. Rien n’est défini, d’autant que les ventes sont bonnes, en ligne avec le budget. Thomas Cook France est en bonne santé financière.