Jet tours : une V2 prometteuse

LCC Voyages (78) est une des agences tests de cette nouvelle mouture, qui doit faire oublier les couacs de la première. « La nouvelle version est plus conviviale et ergonomique », souligne son directeur Jean-Jacques Loutrel, par ailleurs président de l’association des agences enseignes. Autres bons points : l’onglet promotions et l’ouverture possible de plusieurs dossiers en simultané. En revanche, peu de produits étaient chargés mardi. Les équipes du TO vont devoir travailler d’arrache pied, note Jean-Jacques Loutrel. La V2 sera activée pour tout le réseau le 30 mars, avec une vaste opération commerciale d’accompagnement.

Selon Jean-Jacques Loutrel, les ventes Jet tours ont baissé de 30% depuis le 1^er novembre dans les agences enseignes, avec des variantes. « Dans ma propre agence, elles sont en retard de 40%, explique-t-il. Heureusement, l’activité globale résiste mieux ! » Corse Itinéraires, agence enseigne à Ajaccio, annonce pour sa part un recul de 14% (ventes d’Austral Lagons incluses).

Comme la V1 s’est améliorée, alors que le call center sature moins, les ventes repartent depuis quelques jours dans l’ensemble de la distribution. Jet tours a du pain sur la planche pour reconquérir ses parts de marché. Des concurrents ont d’ailleurs récupéré des dossiers en perdition. « Dans le contexte actuel, les agences ne pouvaient pas se permettre de perdre des ventes », ajoute Jean-Jacques Loutrel. Michèle Faure, gérante de Courtine Voyages en Avignon, confirme : « Pendant plusieurs semaines, nous n’avons pas du tout réservé Jet tours, puisque le site ne marchait pas. »