Formation 3.0

Grâce au web, exit les barrières de distance, donc de déplacement, et vive l'ubiquité. Vous êtes bien installé derrière votre écran ? Alors, autant que vous y restiez ! Aussi, comme pour effectuer vos achats, désormais on vous apporte des contenus éducatifs sur un plateau/écran et il n'y a qu'à se laisser guider puis à valider. Les nouvelles opportunités qu'offrent les programmes d'e-learning et autres MOOC (cours en ligne ouverts et massifs) sont évidemment indéniables, plaidant pour le développement de l'intelligence collective. Pour les étudiants, d'où qu'ils soient, pouvoir suivre à distance des cours du CNAM ou bien d'Harvard ouvre un champ des possibles inestimable, même si le modèle économique des MOOC, par exemple, reste à trouver.

Dans le cadre professionnel, là aussi les opportunités sont réelles. L'apprentissage virtuel va permettre à des entreprises malignes de faire du sourcing, de renforcer la réputation et la fidélisation à la marque, voire de recruter des profils de « sachants ». Dans le secteur du tourisme, ce sont les tour-opérateurs qui ont pris les devants en matière d'e-learning, une nouvelle façon pour eux de s'ancrer dans l'esprit des agents de voyages. Et ça marche, grâce à des formats simples, participatifs et peu coûteux en temps (lire notre dossier).

Pour autant, peut-on se former en 30 mn chrono pour connaître l'offre touristique du Canada ? Évidemment non, mais acquérir des éléments de langage pour bien vendre un produit ou les fondamentaux d'une destination, oui. Il « restera » ensuite aux agents de voyages de poursuivre sur la voie de la connaissance en lisant la presse spécialisée – of course ! – ou bien en retournant sur le terrain car, rappelons-le, les voyages forment la jeunesse et l'esprit.

« Dans le secteur du tourisme, ce sont les tour-opérateurs qui ont pris les devants en matière d'e-learning, une nouvelle façon pour eux de s'ancrer dans l'esprit des agents de voyages. »