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Etats-Unis : Lufthansa cherche à séduire les agences

La compagnie allemande lance un programme d’incentives pour les agences américaines.

Dès le 1er janvier 2004, Lufthansa offrira aux agences de voyages basées outre-Atlantique un programme d’incentives à la vente qui remplacera le système traditionnel des commissions de base. Le transporteur compte aussi leur donner accès à des tarifs actuellement disponibles sur son seul site web.

Cette double arme de séduction commerciale fait suite à un procès intenté par un groupe d’agences de voyages en colère contre Lufthansa et sa politique de baisse des commissions.  

Le bureau exécutif de l’Association of Retail Travel Agents (ARTA) a unanimement voté contre la proposition de Lufthansa Airlines, qui permet à tout distributeur sans relation contractuelle avec la compagnie de gagner jusqu’à 100 dollars de bonus pour chaque billet transatlantique A/R. L’association craint que la compagnie puisse ainsi régler à l’amiable l’action en justice entamée à son encontre.