…et Tui France, le Contrat Vacances
La première brochure de TUI France, distribuée à partir d’aujourd’hui en agences, inclut un Contrat Vacances en 5 points.
320 pages, 37 destinations, 245 produits et 10 formules de voyages, la première brochure de TUI France, baptisée tout simplement les Vacances, est distribuée à partir d’aujourd’hui dans 2 300 agences de voyages. Le TO, filiale de Tui s’y engage à travers un Contrat Vacances en 5 points. Comme Jet tours, lui même très offensif en matière de service, Tui France est partenaire de l’Européenne d’Assurances.
Le prix : si le client trouve moins cher ailleurs, à la même date de départ et sur un produit équivalent, TUI rembourse la différence.
La qualité : si la prestation offerte pour les séjours en hôtels et hôtels clubs ne correspond pas à l’arrivée à ce qui a été réservé et si aucune solution ne peut être trouvée dans les 24 heures, TUI rapatrie son client et lui rembourse l’intégralité de son voyage.
La ponctualité : en cas de retard d’avion de plus de 4 heures, TUI indemnise à hauteur de 75€ par dossier.
La liberté : de modifier ou d’annuler sans frais jusqu’à 30 jours avant le départ.
L’assistance 24h sur 24 : notamment en cas de perte ou vol des papiers ou d’usage frauduleux de la carte de crédit, TUI prend en charge toutes les démarches.
