E-learning : Disneyland s’inspire des jeux vidéos
Le site de formation en ligne Disney, www.disneystars.com, lancera au mois de décembre un serious game, jeu vidéo interactif et ludique.
Le 5 décembre, Disneyland sortira en France un tout nouveau logiciel de formation destiné aux agents de voyage, "une première dans le secteur du tourisme", assure Frédérik Pénot, vice-président marketing & ventes France.
Ce programme novateur, aux airs de jeu vidéo, permet à l’agent d’être mis en situation de conseil dans une agence virtuelle. Un panel de clients a été créé afin d’entraîner le vendeur à cibler les attentes et motivations de ses clients. Une fois la durée du séjour, le type d’hôtel et de restauration arrêtés, l’agent se voit télé transporté virtuellement dans le parc pour tester les réactions de ses clients.
Pour les agences qui vendent un peu moins de la moitié des séjours chez Mickey, ce programme permettra d’affiner un dialogue de vente. Et les meilleurs joueurs de chaque mois se verront récompensés d’un séjour de catégorie luxe à Disney et une théâtralisation de son agence. A vos souris !
